Plano Empresarial Claro Móvel: como estruturar, proteger e otimizar a mobilidade da sua empresa
O que é o Plano Empresarial Claro Móvel
O Plano Empresarial Claro Móvel é uma solução de telecomunicações pensada para empresas que precisam de mobilidade, conectividade estável e gestão eficaz do uso de dados e voz entre colaboradores. Em linhas gerais, envolve a aquisição de várias linhas móveis sob uma gestão unificada, com faturamento consolidado, pools de dados compartilhados e opções de dispositivos gerenciados pela própria operadora ou pelo canal corporativo. Além das tarifas, esse tipo de plano costuma trazer recursos de administração, como painéis de uso, alertas de consumo, políticas de uso e suporte dedicado. Esses elementos ajudam empresas a manter a comunicação entre equipes, facilitar atendimento a clientes e reduzir surpresas financeiras no fim do mês. Em ambientes corporativos, a configuração adequada pode significar não apenas economia, mas também governança de dados, conformidade com políticas internas e melhoria na experiência do cliente.
Quem se beneficia
- Empresas de pequeno, médio e grande porte com equipes que utilizam dados móveis com frequência.
- Equipes de campo que dependem de dispositivos dedicados (smartphones, tablets, leitores de código etc.).
- Setores de atendimento ao cliente que exigem comunicação estável para ligar, receber chamadas e manter chat on-line.
- Departamentos que buscam controle de custos, visibilidade de consumo por unidade/atividade e governança de uso.
Principais características e benefícios
Entre as principais características, destacam-se a possibilidade de dados compartilhados entre linhas, planos que podem ser ajustados conforme a necessidade da equipe e a presença de ferramentas de gestão que ajudam a evitar desperdícios. Abaixo, alguns pontos relevantes para decisão:
• Dados compartilhados por pool ou por linha, com a flexibilidade de distribuir o uso de acordo com o perfil de cada colaborador.
• Planos com minutos de voz, mensagens e uso de dados, incluindo opções de roaming corporativo para deslocamentos internacionais e parcerias estratégicas para visitas a clientes no exterior.
• Painel de gestão para acompanhar consumo em tempo real, gerar relatórios por setor, projeto ou funcionário, e estabelecer alertas para evitar ultrapassagens de orçamento.
• Gestão de dispositivos (MDM – Mobile Device Management) integrada ou facilitada pelo canal, com políticas de segurança, atualizações de software, blocklists de apps não autorizados e auditoria de uso.
• Segurança e conformidade: proteção de dados, criptografia, autenticação forte e políticas de LGPD para tratamento de informações corporativas sensíveis.
• Suporte técnico dedicado e acordos de nível de serviço (SLA) que asseguram tempo de resposta, disponibilidade de redes e assistência para incidentes críticos.
• Proteção de dispositivos por meio de opções de seguro ou garantia estendida, que ajudam a mitigar riscos de perda, roubo ou dano acidental.
Custos, gestão de consumo e modelos de faturamento
Um dos grandes ganhos do Plano Empresarial Claro Móvel está na previsibilidade de custos, através do faturamento consolidado e de mecanismos de controle que evitam custos ocultos. Abaixo, alguns aspectos para considerar na hora de orçar e comparar propostas:
• Faturamento consolidado: uma única fatura para várias linhas, com detalhamento por departamento ou projeto, facilitando a contabilidade e a tomada de decisão.
• Gestão de dados e limites: pools de dados ou dados por linha, com políticas de uso para evitar consumo excessivo, redução de velocidade após estourar a franquia ou alertas automáticos de uso.
• Custos com gestão de dispositivos: opções de seguro, garantia, assistências técnicas e substituição de aparelhos, que reduzem o impacto financeiro de incidentes com dispositivos corporativos.
• SLA, suporte e serviços adicionais: disponibilidade de atendimento, tempo de resposta para reparos e suporte proativo em questões de rede, roaming e configuração de serviços.
• Renegociação e otimização: oportunidades para renegociar tarifas, combinar planos e negociar descontos com base no volume de linhas, no perfil de consumo e na fidelidade contratual. Pequenas mudanças, como consolidar faturas e renegociar planos, podem reduzir custos de mobilidade de forma expressiva.
Como escolher e implantar o Plano Empresarial Claro Móvel
- Mapeie as necessidades de mobilidade da empresa: quantas linhas são necessárias, quais dispositivos serão usados, quais apps dependem de dados e quais áreas precisam de maior cobertura.
- Defina políticas de uso: limites de dados por departamento, regras de roaming, uso de chamadas, compartilhamento de dados entre equipes e permissões de instalação de apps corporativos.
- Compare propostas com foco em valor, não apenas preço: verifique cobertura, qualidade de atendimento, SLA, inclusão de seguro de dispositivos, condições de portabilidade, prazos de implementação e recursos de gestão.
- Planeje a migração com cuidado: inclua prazos para portabilidade, integrações com sistemas internos (frotas, help desk, cobrança), comunicação com usuários e treinamentos básicos sobre o painel de gestão.
- Estabeleça governança e KPIs: defina métricas como custo por usuário, consumo médio por linha, taxa de exceção de dados, tempo médio de resolução de incidentes e retorno de investimento esperado.
- Capacite equipes e monitore continuamente: crie rotinas de auditoria de uso, revisões trimestrais de planos, ajustes de políticas e feedback contínuo de usuários para aprimorar a solução.
- Realize revisões periódicas: ao menos semestralmente, reavalie o portfólio de planos, a necessidade de dispositivos, o uso de dados e as oportunidades de melhoria na gestão de custos e na segurança.
Riscos, garantias e planejamento de segurança
Um Plano Empresarial Claro Móvel bem estruturado deve contemplar não apenas custo e conveniência, mas também segurança e conformidade. Entre os pontos a considerar estão a proteção de dados em trânsito e em repouso, gestão de dispositivos com atualização de software e políticas de acesso adequadas. O uso de MDM facilita o controle de aplicativos permitidos, a aplicação de políticas de senha e biometria, bem como a possibilidade de apagar dados remotamente em caso de perda ou roubo do dispositivo. Além disso, medidas para evitar golpes como SIM swap, autenticação multifator para sistemas sensíveis e práticas de LGPD ajudam a reduzir riscos de violação de dados e vazamentos empresariais. O roaming corporativo deve seguir regras claras para evitar custos inesperados em viagens e manter a conectividade sem comprometer a segurança da rede interna da empresa.
Boas práticas de gestão e governança
Para extrair o máximo do Plano Empresarial Claro Móvel, é fundamental instituir uma governança clara de uso. Isso envolve definir quem pode solicitar novas linhas, como serão aprovadas, quais níveis de autorização são necessários e como será feito o controle de ativos (dispositivos móveis, chips, acessos). Painéis unificados devem gerar relatórios periódicos para as áreas de TI, finanças e recursos humanos, promovendo transparência e responsabilização. Além disso, vale manter uma política de atualização de dispositivos e de aplicativos, com ciclos de substituição programados para evitar obsolescência tecnológica e vulnerabilidades de segurança. A adoção de boas práticas de gestão também contribui para uma experiência de usuário mais estável, reduzindo interrupções de serviço, retrabalho e insumos administrativos.
Conclusão e próximos passos
O Plano Empresarial Claro Móvel, quando bem dimensionado e gerido, pode transformar a forma como a empresa opera, elevando a produtividade da equipe, melhorando a qualidade do atendimento e proporcionando controle efetivo de custos. A chave está em alinhar a oferta às necessidades reais da organização: número de linhas, perfil de consumo, dispositivos envolvidos, políticas de segurança e governança. Com a devida atenção aos aspectos de implementação, suporte, segurança e governança, é possível obter uma solução que acompanhe o crescimento da empresa, sem comprometer a agilidade e a confiabilidade das comunicações.
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